Klachtenprocedure
Ben je niet tevreden over een programma die je bij ons hebt gevolgd?
Laat het ons snel per mail weten
weten, zodat we kunnen kijken of we dit op kunnen lossen.
rosita@ rositabelkadi.nl
Klachten worden altijd in vertrouwen behandeld.
Binnen drie werkdagen bevestigen wij de ontvangst van de klacht.
Binnen 2 weken van ontvangst na de klacht komen met een voorstel voor afhandeling van de klacht. (mochten wij meer tijd nodig hebben om tot een voorstel geven wij een indicatie voor extra tijd) Bent u het niet eens met ons voorstel van de klacht dan kunt u in beroep gaan bij onze klachtenfunctionaris:
De uitspraak van de klachtenfunctionaris is bindend voor ons.
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd voor de duur van 1 jaar bewaard.